Кто такой финансовый уполномоченный и как он сможет вам помочь?
Финансовый уполномоченный решает имущественные (например, денежные) споры без суда между финансовыми организациями и их клиентами – физическими лицами.
Это обязательный порядок решения споров по закону. Не нужно терять время и деньги на экспертизы и юристов. Вся процедура бесплатная: от приема обращения до принятия решения.
Ваши обращения финансовый уполномоченный рассматривает 15 рабочих дней (по спорам, связанным с неправомерным переводом пенсионных накоплений, – 20 рабочих дней) – без вашего визита. Никуда не нужно ходить.
Решение финансового уполномоченного обязательно для исполнения финансовой организацией.
Вы можете подать обращение в отношении страховой компании, банка, микрофинансовой организации, негосударственного пенсионного фонда, ломбарда и кредитного потребительского кооператива.
Проверьте свой спор на официальном сайте финансового уполномоченного finombudsman.ru: подлежит ли он рассмотрению финансовым уполномоченным? Это можно сделать, ответив всего на несколько простых вопросов.
Перед подачей обращения финансовому уполномоченному – направьте заявление о восстановлении нарушенного права (претензию) в финансовую организацию, с которой у вас возник имущественный (например, денежный) спор.
Если спор с финансовой организацией не урегулирован – подайте обращение финансовому уполномоченному на его официальном сайте или через любой МФЦ Воронежской области.
В первом квартале 2025 года из Воронежской области финансовому уполномоченному поступило 823 обращения, что составляет 9,6% от обращений потребителей из субъектов Российской Федерации, входящих в состав Центрального федерального округа. Наибольшее количество обращений поступило в отношении страховых организаций - 755, в отношении кредитных организаций - 65, в отношении микрофинансовых организаций – 2 и 1 обращение в отношении иных организаций, не взаимодействующих с финансовым уполномоченным.
Более подробную информацию вы можете получить здесь.
Дополнение к публикации
1. Изображения для сайта (на выбор):
• 2300*1680 пикселей https://disk.yandex.ru/i/D_IvQVs0pOKsqw
• 1200*600 пикселей https://disk.yandex.ru/i/SuPmXYbNweA-Ow
2. Карточки «Кто такой финансовый уполномоченный?» в количестве 8 шт. (необходимо располагать в предоставленном объёме и порядке).
Карточки можно опубликовать последующим постом после Публикации №1 с сопровождающим текстом, например, «Кто такой финансовый уполномоченный? Подробнее о нём – в карточках »